Pour le meilleur (l’offre de traduction est plus ample que jamais et les délais de réalisation plus courts) et pour le pire (de nombreuses personnes sans vraie formation de traducteurs ont envahi le marché).

Ce mouvement a créé une fourchette de tarifs que le client a beaucoup de mal à comprendre. Alors qu’un traducteur technique néerlandais > allemand peut réclamer jusqu’à 200 euros pour 1000 mots, certains « traducteurs » de l’anglais > espagnol demandent 20 euros pour 1000 mots …

Chez Translatin, nous avons choisi de ne travailler qu’avec des traducteurs professionnels diplômés et expérimentés et de réduire au maximum nos frais d’infrastructures (surface de bureaux, personnel administratif, etc). Cela nous permet d’offrir des traductions professionnelles de haute qualité à un prix généralement plus bas que la moyenne du marché, mais sans sombrer dans des fourchettes de prix où le professionnalisme n’est plus au rendez-vous (en dessous d’un certain prix, un traducteur ne peut pas à la fois subsister et posséder le meilleur matériel et les outils de référence adéquats).

En d’autres termes, nous sommes persuadés de proposer le meilleur rapport service-qualité-prix du marché.

Plus de 1.000 compagnies qui nous ont choisis le pensent aussi (voir les principales à l’adresse : translatin.com/references.htm )

On peut changer de fournisseur de stylos à bille fréquemment. On ne peut pas changer de médecin ou de traducteur sans arrêt.

Une agence de traduction, c’est une entreprise qui vous connaît, qui connaît vos activités, qui a appris quelles terminologies vous utilisez, quel public vous visez, quels délais vous conviennent. Elle a la confiance de vous poser des questions en cas de doute et si le document qu’elle vous livre ne vous convient pas parfaitement, elle le revoit et le modifie pour vous donner pleine satisfaction.

Nos meilleures traductions, c’est à nos clients de longue date que nous les fournissons.

Ils cessent d’être seulement nos clients et deviennent des partenaires, c’est-à-dire des personnes dont le succès nous intéresse.

Bien sûr que non.

Des relations humaines stables sont importantes dans le monde de l’entreprise.

Nous l’avons compris et chez Translatin, sauf vacances exceptionnelles, il n’y a qu’un gestionnaire de projets par client. Vous aurez donc toujours le même interlocuteur.

Il connaît votre histoire, votre dossier, vos exigences et opère, de ce fait, un suivi parfait du travail.

Peut-être pas …

A tort ou à raison, nous continuons à juger les personnes qui nous entourent selon leur niveau linguistique, la correction de leur orthographe et la clarté de leur expression.

Une entreprise qui publie des manuels truffés d’erreurs de langue se discrédite aux yeux de ses clients, même si elle est techniquement très compétente dans son domaine.

Une entreprise qui envoie des courriers pleins de fautes à ses partenaires suscite la moquerie et parfois la méfiance.

Une entreprise dont le site web contient des erreurs de langue est d’abord jugée sur cet aspect, même si les produits qu’elle vend sont d’excellente facture.

Economiser quelques euros sur une traduction en achetant les services de l’agence la moins chère n’est donc pas forcément un bon calcul. Ce choix provoque parfois des pertes insoupçonnables qui peuvent représenter plusieurs centaines de fois l’économie initiale réalisée.

Les clients que nous perdons ne nous expliquent pas toujours pourquoi ils nous ont quittés …

Oui, bien sûr.

Car vous êtes persuadé que votre ‘tour opérator’ va choisir à votre place, au meilleur prix, un logement et une restauration de qualité, qu’il va vous aider à découvrir, avec des guides compétents, les principaux sites d’intérêt de la région où vous vous rendez. Et en définitive, cela vous coûte moins cher, en temps et en argent, que si vous aviez fait le même voyage par vous-même …

Il en va de même dans le monde de la traduction. Une agence de traduction coûte apparemment un peu plus cher qu’un traducteur freelance que vous engageriez vous-même sur un projet, mais elle vous fournit un service de qualité « all inclusive » qui, en définitive, vous fait économiser du temps et de l’argent.

En effet, nous choisissons à votre place les meilleurs traducteurs, les meilleurs re-lecteurs. Nous gérons vos projets à long terme et nous connaissons vos exigences.

Bref, des voyages de rêve et sans mauvaises surprises sur la planète Communication …

Ce ne serait pas une bonne idée.

Vous risquez l’arrêt des travaux avant la pose du toit.

Avec Translatin, cela ne risque pas de vous arriver.

Depuis dix ans, nous n’avons jamais cessé de croître. Avec plus de 1.000 clients (voir un échantillon à l’adresse www.translatin.com/references.htm), avec une croissance de 20 % par an de notre chiffre d’affaires, nous sommes une agence moyenne au niveau mondial et l’une des plus importantes de Belgique et plus précisément de Bruxelles, capitale de l’Europe.

Les projets à long terme que vous nous confiez aujourd’hui, nous y travaillerons encore dans cinq ans, avec le professionnalisme d’une grande compagnie et l’amour du travail bien fait de l’artisan.

Peut-être !

Et pourquoi pas ?

Mais nous espérons pour vous que cela restera un phantasme car nous aimons que nos clients restent en vie.

Les grands projets, les grands rêves doivent être portés par un groupe.

C’est ainsi que Translatin ne gravit ses montagnes qu’en cordée.

C’est une des divisions du groupe Web-Refer SPRL qui gère également GoTranslators (http://www.gotranslators.com/). Cette proximité quotidienne avec l’annuaire européen le plus important de la traduction nous a permis de connaître parfaitement le métier, d’y glaner à chaque instant les informations les plus fraîches et de disposer, en permanence, d’une réserve de recrutement de plus de 33.000 linguistes dans le monde.

Nous recevons de nombreux courriers de clients qui demandent une traduction technique de 3.000 mots dans les 24 heures … car ils ont une réunion à l’étranger sur le sujet le lendemain …

Il nous arrive d’essayer de les dépanner quand nous voyons bien qu’il s’agit d’un imprévu et qu’il vaut mieux pour eux de partir avec un document imparfait que les mains vides …

Mais en général, nous refusons ce genre de contrat pour la simple raison qu’il viole nos critères de qualité les plus sacrés.

Pour traduire un document technique, un traducteur doit d’abord lire la documentation disponible (le site web du client, par exemple), poser des questions s’il en a, utiliser ses dictionnaires et encyclopédies, prendre éventuellement l’avis d’un collègue, traduire le document, le relire et l’envoyer au correcteur, un proof-reader de Translatin, qui répétera ces mêmes opérations …

On ne peut pas faire tout cela en 24 heures.

De la même façon que les ‘fast-food’ sont jugés ennemis de la gastronomie et de la santé, la « fast translation » ne peut produire que de la mauvaise communication.

Dans leur propre intérêt, nous demandons donc à nos clients de s’imprégner de cette philosophie.

Bien sûr il a bien fallu que quelqu’un soit son premier client … mais enfin, il est plus rassurant d’être le millième et de constater que tous les autres sont encore vivants …

Chez Translatin, vous ne serez pas le premier à avoir fait le bon choix et peut-être aurez-vous bientôt votre logo sur notre page des clients heureux :

http://www.translatin.com/references.htm